Laddering
Methode Laddering
Auteur Merijn de Jong, 4e jaars Human Technology student
Auteur Merijn de Jong, 4e jaars Human Technology student
Doel methode
Laddering wordt gebruikt bij het vooronderzoek en/of het invoeren van het product. Het doel van de methode is om aan te tonen wat het verband is tussen de fysieke kenmerken van een product en de diepere, verborgen persoonlijke waarden in het leven van een klant die het verstrekt. De informatie wordt verkregen door middel van middel –doel ketens. De respondent legt constructen van attributen, consequenties en waarden.
Dit kunnen concrete kenmerken zoals kleur zijn of abstracte kenmerken zoals kwaliteit en veiligheid. Ook kunnen er functionele gevolgen zoals mobiliteit, tijdwinst of snelheid zijn en psychosociale gevolgen zoals status en verbondenheid
Laddering wordt gebruikt bij het vooronderzoek en/of het invoeren van het product. Het doel van de methode is om aan te tonen wat het verband is tussen de fysieke kenmerken van een product en de diepere, verborgen persoonlijke waarden in het leven van een klant die het verstrekt. De informatie wordt verkregen door middel van middel –doel ketens. De respondent legt constructen van attributen, consequenties en waarden.
Dit kunnen concrete kenmerken zoals kleur zijn of abstracte kenmerken zoals kwaliteit en veiligheid. Ook kunnen er functionele gevolgen zoals mobiliteit, tijdwinst of snelheid zijn en psychosociale gevolgen zoals status en verbondenheid
Toepassing
Bij laddering wordt er doorgevraagd aan de gebruiker. Hierbij wordt telkens gevraagd waarom de gebruiker iets doet. Het voordeel van laddering is dat het een vrij format is.
Bij laddering kan gebruik gemaakt worden van top-down of bottom-up vragen.
Bij bottom-up wordt de betekenisladder van onder naar boven gevraagd. Hierbij wordt vanuit de eigenschappen van het product gewerkt. Wanneer er al waarden voor eigenschappen van het product zijn vastgesteld wordt er gebruik gemaakt van top-down vragen. Als eerste de waarden dan de consequenties en als laatste attributen, welke onderaan de ladder staan.
Laddering kan gebruikt worden bij de onderzoeksvraag, welke betekenissen geeft de gebruiker aan het product.
Uiteindelijk zijn er eindwaarden die mensen belangrijk vinden in hun leven zoals geluk, vriendschap en liefde. De instrumentele waarden vormen de wijze waarop de mensen de waarden realiseren in hun leven. Deze informatie zal vervolgens gebruikt worden bij het ontwerpen van de applicatie.
Bij laddering wordt er doorgevraagd aan de gebruiker. Hierbij wordt telkens gevraagd waarom de gebruiker iets doet. Het voordeel van laddering is dat het een vrij format is.
Bij laddering kan gebruik gemaakt worden van top-down of bottom-up vragen.
Bij bottom-up wordt de betekenisladder van onder naar boven gevraagd. Hierbij wordt vanuit de eigenschappen van het product gewerkt. Wanneer er al waarden voor eigenschappen van het product zijn vastgesteld wordt er gebruik gemaakt van top-down vragen. Als eerste de waarden dan de consequenties en als laatste attributen, welke onderaan de ladder staan.
Laddering kan gebruikt worden bij de onderzoeksvraag, welke betekenissen geeft de gebruiker aan het product.
Uiteindelijk zijn er eindwaarden die mensen belangrijk vinden in hun leven zoals geluk, vriendschap en liefde. De instrumentele waarden vormen de wijze waarop de mensen de waarden realiseren in hun leven. Deze informatie zal vervolgens gebruikt worden bij het ontwerpen van de applicatie.
Bronnen
http://zakelijk.infonu.nl/marketing/87232-laddering-en-middel-doelketen.html
https://www.youtube.com/watch?v=EliSV4A9lkM
http://www.heskesresearch.com/methoden/laddering/
Hanington, B. M. (2012). In Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: Bispublichers.
http://zakelijk.infonu.nl/marketing/87232-laddering-en-middel-doelketen.html
https://www.youtube.com/watch?v=EliSV4A9lkM
http://www.heskesresearch.com/methoden/laddering/
Hanington, B. M. (2012). In Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: Bispublichers.