Cognitive Walktrough
Context
Methode Het opzetten, uitvoeren en verwerken van een cognitive walktrough
Auteur Annemiek Hensens, Jeroen Kokhuis, Diederik Sterenberg, Bart Schot, Merijn de Jong, Mark Stoter
Methode Het opzetten, uitvoeren en verwerken van een cognitive walktrough
Auteur Annemiek Hensens, Jeroen Kokhuis, Diederik Sterenberg, Bart Schot, Merijn de Jong, Mark Stoter
Doel van methode
Een cognitieve walkthrough is een evaluatietechniek van hoe gebruikers stap voor stap een probleemoplossing proces doorlopen in een mens-computer interactie. Hierbij wordt gekeken naar hoe gebruikers stap voor stap vooruitgang boeken, ofwel, om te kijken hoe gemakkelijk zij hun doel bereiken (Helen Sharp, 2007). Het doel van deze methode is het in kaart brengen van de usability van een interface. Hierbij wordt gekeken naar de logica van de menustructuur en kunnen eventuele andere fouten die boven water komen worden verholpen.
Toepassing
Als onderzoeker schrijf je een aantal taken uit die een respondent moet uitvoeren. De onderzoeker observeert vervolgens hoe de respondent te werk gaat en welke stappen deze doorloopt om de taak uit te voeren. Tijdens een cognitieve walktrough is het een goed idee om de respondent hardop te laten denken. Hieruit kan waardevolle informatie worden gehaald over de mentale processen die op dat moment in de respondent omgaan.
Er is geen standaard voor de uitwerking van de resultaten. Voor het onderzoek plaats vindt is het van belang dat de onderzoeker een uitgewerkt observatieformulier heeft. Hierdoor kunnen de resultaten gestructureerd vastgelegd en geanalyseerd worden. De resultaten kunnen in een samenvatting, schema of tabel worden genoteerd. Noteer hierin de knelpunten die naar voren kwamen tijdens het doorlopen van het systeem. Denk hierbij aan de tijd die respondenten nodig hebben voor een taak, fouten die er gemaakt worden, dingen die niet gevonden kunnen worden of dingen die respondenten zeggen tijdens het onderzoek.
Een cognitive walktrough is niet alleen toe te passen in een high fidelity prototype. Maar ook met een low fidelity prototype is bruikbaar om in een vroeg ontwerpstadium problemen op te kunnen sporen.
Een cognitive walktrough is eventueel te combineren (in geval van een website, app of andere software) met een eye tracking onderzoek.
Er is geen standaard voor de uitwerking van de resultaten. Voor het onderzoek plaats vindt is het van belang dat de onderzoeker een uitgewerkt observatieformulier heeft. Hierdoor kunnen de resultaten gestructureerd vastgelegd en geanalyseerd worden. De resultaten kunnen in een samenvatting, schema of tabel worden genoteerd. Noteer hierin de knelpunten die naar voren kwamen tijdens het doorlopen van het systeem. Denk hierbij aan de tijd die respondenten nodig hebben voor een taak, fouten die er gemaakt worden, dingen die niet gevonden kunnen worden of dingen die respondenten zeggen tijdens het onderzoek.
Een cognitive walktrough is niet alleen toe te passen in een high fidelity prototype. Maar ook met een low fidelity prototype is bruikbaar om in een vroeg ontwerpstadium problemen op te kunnen sporen.
Een cognitive walktrough is eventueel te combineren (in geval van een website, app of andere software) met een eye tracking onderzoek.
Referenties
Helen Sharp, Y. R. (2007). Interaction Design – Beyon human-computer interaction. John Wiley and Sons Ltd.
Nielson, J. (2000, maart 19). Nielsen Normen Group. Opgeroepen op januari 11, 2013, van http://www.nngroup.com
Nielson, J. (2000, maart 19). Nielsen Normen Group. Opgeroepen op januari 11, 2013, van http://www.nngroup.com
