Het uitwerken van busnissorigami
Context Waardeoverdracht, systeem, verbanden
Methode Busnissorigami
Auteur Elger Smolders
Methode Busnissorigami
Auteur Elger Smolders
Doel van methode
Het doel van busnissorigami is om met focusgroepen respondenten van verschillende velden binnen de context een prototype van interactie en waardeoverdracht tussen mensen, objecten, artifacten en omgeving te maken. Hierdoor kan allereerst de huidige situatie in kaart gebracht worden waarna op een creatieve en interactieve wijze verschillende toekomst scenario’s gemaakt kunnen worden.
Toepassing
Deze methode is inzetbaar voor complexe situaties waar meerdere partijen een rol in spelen en onderling uitwisseling hebben van producten en diensten. Wanneer bijvoorbeeld de OV fiets inzetbaar gemaakt wordt voor kleinere gebieden gaat dit conflicteren met huidige bedrijven, in dit geval fietsenwinkels en reparatieshops. Zo zijn er misschien nog wel meer invloeden en is het handig om het huidige systeem in kaart te brengen om duidelijk te krijgen wat implicaties kunnen zijn bij het gewenste systeem. Zo zou het toekomstige model aangepast kunnen worden om meer draagvlak te creëren en uiteindelijk een hoger kwaliteit eindproduct met meer acceptatie.
Deelnemers
Deelnemers voor deze methode zijn belanghebbenden in de context waarin het project zich afspeelt. Zo zijn er bedrijven, instanties en gebruikers die vertegenwoordigt moeten worden. Aangezien dit vaak lastig is om te regelen kunnen ook meerdere busnissorigami’s gemaakt worden vanuit de verschillende invalshoeken. Zo wordt eigenlijk de ideale situatie voor elke partij gevisualiseerd en kunnen de verschillen vergeleken worden en kan er concreet advies uit voort komen.
Benodigdheden
Voor het uitvoeren van busnissorigami zijn de volgende materialen van belang:
Werkwijze
Deelnemers
Deelnemers voor deze methode zijn belanghebbenden in de context waarin het project zich afspeelt. Zo zijn er bedrijven, instanties en gebruikers die vertegenwoordigt moeten worden. Aangezien dit vaak lastig is om te regelen kunnen ook meerdere busnissorigami’s gemaakt worden vanuit de verschillende invalshoeken. Zo wordt eigenlijk de ideale situatie voor elke partij gevisualiseerd en kunnen de verschillen vergeleken worden en kan er concreet advies uit voort komen.
Benodigdheden
Voor het uitvoeren van busnissorigami zijn de volgende materialen van belang:
- A4 papier
- Whiteboard
- Papieren merktekens
- Stiften
- Whiteboard markers, whiper etc
- Kaart van omgeving waarin het project zich afspeelt ter inspiratie
Werkwijze
- Bekijk het project waar het om gaat. Zijn er gaten of onduidelijkheden tussen de verschillende partijen en gaat jou project hier invloed op uitoefenen? Zo ja lees verder.
- Voor de busnissorigami zijn heldere instructies nodig voor de respondenten. Bedenk eerst de procedure voor de methode die je wil doorlopen. Wil je meerdere sessies houden of één? Wil je een toekomstscenario vanuit één van de partijen, of wil je meerdere partijen in één sessie begeleiden tot een gezamenlijk toekomstbeeld. Gaat het om een product, dienst of beiden?
- Wanneer de procedure bekent is nodig je respondenten uit voor een interactieve focusgroep. Houdt bij het selecteren van de respondenten rekening met wat je wil bereiken. Gaat het om representatieve respondenten voor een bedrijf, zorg dan dat deze ook beslissingsmogelijkheden hebben binnen dat bedrijf.
- Bereidt de sessie voor, zorg dat alles klaar staat. Zo kan het whiteboard klaargelegd worden met de papieren merktekens en stiften ernaast. Zorg voor lekkers en drinken.
- Het belangrijk dat de sfeer productief maar vooral ook creatief is. Zorg door middel van een warming up oefening dat iedereen elkaar beter leert kennen en meer op diens gemak zijn. Zo is de drempel om zichzelf te uiten in de groep lager en zal er meer uit komen.
- Geef duidelijk aan dat jou rol als onderzoeker alleen faciliteren is. Laat de respondenten zelf te werk gaan. Er zal snel een groepsstructuur ontstaan van leider en volgers. Laat dit zijn gang gaan totdat het lijkt te stagneren, vraag dan vanuit de facilitator rol om aandacht voor de stillere leden en breng meer leven in de sessie. Wanneer het eindproduct te snel bereikt lijkt te zijn kun je vraagtekens zetten. Laat de groep aan het einde uitleggen waarom dit voor hun het beste toekomstbeeld is.
- Wanneer alle informatie verzamelt is beëindig je de focusgroep sessie eventueel nog met een leuke oefening. Wijs de respondenten op een site waar het eindproduct op komt of laat iets weten over hoe zij geïnformeerd worden over het eindresultaat en bedank hun hartelijk.
Opmerkingen
- Indien je vraagt dat mensen uiteindelijk in groepsverband de brief moeten voorlezen, kun je mogelijk sociaal wenselijke antwoorden verwachten
- Kijk eventueel hoe je een indirecte vraagstelling kunt verwerken in de brief om sociaal wenselijke antwoorden te vermijden
- Indien je vraagt dat mensen uiteindelijk in groepsverband de brief moeten voorlezen, kun je mogelijk sociaal wenselijke antwoorden verwachten
- Kijk eventueel hoe je een indirecte vraagstelling kunt verwerken in de brief om sociaal wenselijke antwoorden te vermijden
Verwijzingen
- Uitleg methode https://experience.sap.com/skillup/business-origami/
- Visuele uitleg http://www.slideshare.net/jessmcmullin/business-origami-paper-prototyping-for-systems-and-service-design