Eyetracking
Methode Eyetracking
Auteur Mark Stoter, 4e jaars Human Technology student
Auteur Mark Stoter, 4e jaars Human Technology student
Doel methode
Eye tracking levert informatie op over kijkgedrag van gebruikers. Binnen een usability onderzoek wordt eye tracking vaak gebruikt om te onderzoeken hoe een website, webshop, app of digitale nieuwsbrief op een computerscherm, smartphone of tablet door een gebruiker wordt bekeken. Eye tracking kan echter ook worden ingezet om brochures, affiches en magazines te testen.
Eye tracking geeft inzicht in wat gebruikers zien en in welke volgorde ze onderdelen van een pagina bekijken. Er is niet te zien wat de gebruiker heeft gezien/begrepen. Het advies is dan ook om eye tracking te gebruiken in combinatie met een diepte-interview. (http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/usability-testing/onderzoekstool-usability-met-eyetracking/)
Eye tracking levert informatie op over kijkgedrag van gebruikers. Binnen een usability onderzoek wordt eye tracking vaak gebruikt om te onderzoeken hoe een website, webshop, app of digitale nieuwsbrief op een computerscherm, smartphone of tablet door een gebruiker wordt bekeken. Eye tracking kan echter ook worden ingezet om brochures, affiches en magazines te testen.
Eye tracking geeft inzicht in wat gebruikers zien en in welke volgorde ze onderdelen van een pagina bekijken. Er is niet te zien wat de gebruiker heeft gezien/begrepen. Het advies is dan ook om eye tracking te gebruiken in combinatie met een diepte-interview. (http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/usability-testing/onderzoekstool-usability-met-eyetracking/)
Toepassing
Deze methode is uit te voeren bij alle producten die maar te bedenken zijn. Het is gedragsgericht en geeft kwantitatieve en kwalitatieve informatie. Je kan het gebruiksrapport zien als de ultieme test om een product te testen.
Vroeger waren gebruiksrapporten enorm lang. Tegenwoordig is een gebruiksrapport een stuk compacter doordat de middelen zijn verbeterd. Een filmpje per respondent is al genoeg om te kijken waar problemen zitten. Het is bij de verwerking belangrijk dat bij elkg gevonden probleem de informatie op te nemen over de frequentie waarin het gebeurd, de impact en het gevolg ervan. Na afloop kunnen video's schermafdrukken of interactieve prototypes met op en aanmerkingen van de respondenten worden opgenomen in het rapport om een verband tussen problemen en feitelijke gebeurtenissen vast te leggen.
Deze methode is uit te voeren bij alle producten die maar te bedenken zijn. Het is gedragsgericht en geeft kwantitatieve en kwalitatieve informatie. Je kan het gebruiksrapport zien als de ultieme test om een product te testen.
Vroeger waren gebruiksrapporten enorm lang. Tegenwoordig is een gebruiksrapport een stuk compacter doordat de middelen zijn verbeterd. Een filmpje per respondent is al genoeg om te kijken waar problemen zitten. Het is bij de verwerking belangrijk dat bij elkg gevonden probleem de informatie op te nemen over de frequentie waarin het gebeurd, de impact en het gevolg ervan. Na afloop kunnen video's schermafdrukken of interactieve prototypes met op en aanmerkingen van de respondenten worden opgenomen in het rapport om een verband tussen problemen en feitelijke gebeurtenissen vast te leggen.
Werkwijze
Beschrijving en stappenBenodigdheden voor een eye tracking onderzoek:
Daarna begint het werk voor jou als onderzoeker om alle data te verwerken. De filmpjes zijn naast je aantekeningen handig naslagwerk. Bekijk de processen die gebruikers doorlopen. Leg dit naast je theorie zoals de heuristieken van Nielson. Neem deze resultaten op in je rapport en voeg hierbij een dvd met de filmpjes die je gemaakt hebt. Een opdrachtgever hecht veel waarde hieraan en het verstevigd je advies.
Beschrijving en stappenBenodigdheden voor een eye tracking onderzoek:
- Eye tracker
- Computer
- Opname apparatuur
- Opdrachtformulier
- Interviewformulier
- Pen
- Koffie/thee
- Werf respondenten uit de doelgroep
- Nodig de respondenten uit (neem rekening met de planning en zorg voor wat ruimte voor uitloop).
- Verwelkom de respondent (stel hem/haar hierbij op het gemak en bied hem desnoods even een bakje koffie/thee aan met wat lekkers).
- Vertel wat precies de bedoeling is van het onderzoek en leg de procedure uit. Attendeer de respondent erop dat hij of zij niets verkeerds kan doen.
- Vraag indien van toepassing toestemming of de respondent gefilmd mag worden
- Laat de respondent plaats nemen achter de computer en stel de eye tracker af.
- Geef de respondent het opdrachten formulier en laat hem beginnen met opdracht 1.
Hierbij kan je bij de respondent blijven zitten, echter geef geen tips/aanwijzingen. - Laat de respondent de opdrachten uitvoeren en observeer zijn gedrag hierbij (let ook op gezichtsuitdrukkingen)
- Wanneer alle opdrachten uitgevoerd zijn is het verstandig om een kort gestructureerd interview af te nemen.
- Na het interview moet de respondent bedankt worden voor zijn/haar medewerking.
Daarna begint het werk voor jou als onderzoeker om alle data te verwerken. De filmpjes zijn naast je aantekeningen handig naslagwerk. Bekijk de processen die gebruikers doorlopen. Leg dit naast je theorie zoals de heuristieken van Nielson. Neem deze resultaten op in je rapport en voeg hierbij een dvd met de filmpjes die je gemaakt hebt. Een opdrachtgever hecht veel waarde hieraan en het verstevigd je advies.
Youtube video over Eye-tracking (Engels)
Bibliografie
Hanington, B. M. (2012). In Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: Bispublichers.
http://www.allesovermarktonderzoek.nl/onderzoeksmethoden/eye-tracking (geraadpleegd op 17 september ’15)
http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/usability-testing/onderzoekstool-usability-met-eyetracking/ (geraadpleegd op 17 sep. 15)