Mentaal-model diagram
Auteur Ivan Milovanovic
Doel van de methodeMensen zijn geneigd zich te gedragen op manieren die consistent zijn met de overtuigingen die zij koesteren (Johnson-Laird, 1983). Het mentaal-model diagram helpt ontwerpers om de diepere oorzaken van menselijke gedrag omtrent het gebruik van producten te formuleren om zo gerichtere oplossingen te kunnen ontwikkelen. Een mentaal-model diagram is een analysekader waarin de gedragingen, overtuigingen en emoties van een doelgroep bij het uitvoeren van taken worden afgezet tegenover de doelen van de taken. Het doel van de methode is om ontwerpers een duidelijk beeld te geven wat de doelgroep wil bereiken om vervolgens een productontwikkelingsstrategie op te kunnen zetten die aansluit bij de probleembenadering en gedragspatronen van de doelgroep.
Doel van de methodeMensen zijn geneigd zich te gedragen op manieren die consistent zijn met de overtuigingen die zij koesteren (Johnson-Laird, 1983). Het mentaal-model diagram helpt ontwerpers om de diepere oorzaken van menselijke gedrag omtrent het gebruik van producten te formuleren om zo gerichtere oplossingen te kunnen ontwikkelen. Een mentaal-model diagram is een analysekader waarin de gedragingen, overtuigingen en emoties van een doelgroep bij het uitvoeren van taken worden afgezet tegenover de doelen van de taken. Het doel van de methode is om ontwerpers een duidelijk beeld te geven wat de doelgroep wil bereiken om vervolgens een productontwikkelingsstrategie op te kunnen zetten die aansluit bij de probleembenadering en gedragspatronen van de doelgroep.
Een mentaal-model diagram
Toepassing van de methode
Deelnemers
De deelnemers van dit onderzoek zijn de ontwerpers die werken aan een oplossing van een probleem en de gebruikers die daarbij een adviserende rol spelen.
Benodigdheden
Mentaal-model diagrammen kunnen het beste worden opgesteld met behulp van software zoals Microsoft Office en XMind. Voor elke doelgroep dat betrokken is bij het project moet er een afzonderlijke mentaal-model diagram worden opgesteld.
Werkwijze
De eerste stap in het opstellen van een mentaal-model diagram is het identificeren van de doelgroep en de taken die zij aan het uitvoeren zijn. Hieruit ontstaan patronen en deze patronen moeten in het onderste helft van het model van boven naar beneden worden georganiseerd. Taken die veel overeenkomsten vertonen dienen bij elkaar gegroepeerd te worden.
De tweede stap is het invoeren van de gedragingen, overtuigingen en emoties die de doelgroep ervaart tijdens het uitvoeren van de taken. Deze informatie wordt verkregen uit het eerder uitgevoerde oriënterende onderzoek. Om een accuraat mentaal-model diagram te krijgen is het echter van belang dat de gebruikers alsnog hun meningen kunnen geven over hun interactie met het product. De gedragingen van de doelgroep worden in de bovenste helft van het model van beneden naar boven ingevoerd. Overeenkomstige gedragingen moeten ook worden gegroepeerd in groepen die deze verschillen representeren.
Het mentaal-model diagram biedt nu een duidelijk overzicht over de gedragingen van de doelgroep bij het gebruik van een product. Het is een instrument geworden waarmee ontwerpers om een eenvoudige manier kunnen beoordelen of een bestaand product- of dienstaanbod mensen in het segment werkelijk voordelen oplevert en meerwaarde biedt (Young, 2008).
Bronnen
Johnson-Laird, P. (1983). Mental Models: Towards a Cognitive Science of Language, Inference and Consciousness. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Young, I. (2008). Mental Models: Aligning design Strategy with Human Behavior. Brooklyn, N.Y.: Rosenfeld Media.
Deelnemers
De deelnemers van dit onderzoek zijn de ontwerpers die werken aan een oplossing van een probleem en de gebruikers die daarbij een adviserende rol spelen.
Benodigdheden
Mentaal-model diagrammen kunnen het beste worden opgesteld met behulp van software zoals Microsoft Office en XMind. Voor elke doelgroep dat betrokken is bij het project moet er een afzonderlijke mentaal-model diagram worden opgesteld.
Werkwijze
De eerste stap in het opstellen van een mentaal-model diagram is het identificeren van de doelgroep en de taken die zij aan het uitvoeren zijn. Hieruit ontstaan patronen en deze patronen moeten in het onderste helft van het model van boven naar beneden worden georganiseerd. Taken die veel overeenkomsten vertonen dienen bij elkaar gegroepeerd te worden.
De tweede stap is het invoeren van de gedragingen, overtuigingen en emoties die de doelgroep ervaart tijdens het uitvoeren van de taken. Deze informatie wordt verkregen uit het eerder uitgevoerde oriënterende onderzoek. Om een accuraat mentaal-model diagram te krijgen is het echter van belang dat de gebruikers alsnog hun meningen kunnen geven over hun interactie met het product. De gedragingen van de doelgroep worden in de bovenste helft van het model van beneden naar boven ingevoerd. Overeenkomstige gedragingen moeten ook worden gegroepeerd in groepen die deze verschillen representeren.
Het mentaal-model diagram biedt nu een duidelijk overzicht over de gedragingen van de doelgroep bij het gebruik van een product. Het is een instrument geworden waarmee ontwerpers om een eenvoudige manier kunnen beoordelen of een bestaand product- of dienstaanbod mensen in het segment werkelijk voordelen oplevert en meerwaarde biedt (Young, 2008).
Bronnen
Johnson-Laird, P. (1983). Mental Models: Towards a Cognitive Science of Language, Inference and Consciousness. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Young, I. (2008). Mental Models: Aligning design Strategy with Human Behavior. Brooklyn, N.Y.: Rosenfeld Media.