Graffity Wall
Auteur Tim van der Molen
Een graffity wall is een methode om op een simpele, snelle manier achter de eerste behoeftes en wensen van de gebruikers te komen. Het is een effectieve manier als je doelgroep moeilijk te bereiken is.
Er wordt in de omgeving van de gebruikers een groot papier opgehangen of neergezet met een vraag of stelling. Vervolgens kunnen mensen die hier langs lopen een opmerking op het papier zetten. Op die manier worden de eisen en wensen van de gebruikers op een effectieve manier verzameld en kost het de gebruikers niet veel extra tijd. Deze gegevens worden geanalyseerd en gebruikt in het onderzoek.
Benodigdheden:
Een graffity wall is een methode om op een simpele, snelle manier achter de eerste behoeftes en wensen van de gebruikers te komen. Het is een effectieve manier als je doelgroep moeilijk te bereiken is.
Er wordt in de omgeving van de gebruikers een groot papier opgehangen of neergezet met een vraag of stelling. Vervolgens kunnen mensen die hier langs lopen een opmerking op het papier zetten. Op die manier worden de eisen en wensen van de gebruikers op een effectieve manier verzameld en kost het de gebruikers niet veel extra tijd. Deze gegevens worden geanalyseerd en gebruikt in het onderzoek.
Benodigdheden:
- Groot papier (bijv. A1)
- Stiften in verschillende kleuren
- Plek om het papier op te hangen of een flip-over
- Eventueel post-its
Werkwijze:
- Ten eerste is het belangrijk dat je een plek hebt om het papier op te hangen of neer te zetten. Bijvoorbeeld bij de kantine of op het toilet. Daarnaast is het van belang dat er toestemming is vanuit de opdrachtgever en dat het facilitair bedrijf weet van de posters zodat ze die niet weg halen.
- Het is van belang dat er een duidelijke en relevante vraag of stelling wordt bedacht. Deze stelling wordt groot en duidelijk boven aan op het papier neer gezet.
- Nu zijn er verschillende mogelijkheden.
- Er kan gekozen worden om het papier helemaal leeg te houden (op de hoofd vraag/stelling na). Op die manier worden gebruikers niet gekaderd of in bepaalde denk richtingen geduwd. Echter kan het dan zijn dat de antwoorden en ideeën erg verschillend en niet te clusteren zijn. voor een brainstorm is dit niet erg.
- Voor een specifieke onderzoekskwestie is het de bedoeling om de validiteit hoog te houden. Er kan dan gekozen worden om het papier op te delen in kaders. Bijvoorbeeld positief, negatief of andere kaders gericht op de hoofdvraag.
- Het is belangrijk dat er regelmatig foto’s van de graffiti wall worden gemaakt. Op die manier verklein je het risico dat gegevens verloren gaan door dat bijvoorbeeld een conciërge het papier weg haalt.
- Na enkele dagen, als iedereen zijn zegje op het papier heeft kunnen doen, wordt de graffiti wall weg gehaald. Nu kunnen de gegevens geanalyseerd worden en is er inzicht verkregen over hoe de gebruikers denken over bepaalde dingen.