Liefdes en uitmaakbrief
Methode Liefdes en uitmaakbrief
Auteur Merijn de Jong, 4e jaars Human Technology student
Auteur Merijn de Jong, 4e jaars Human Technology student
Doel methode
Laddering wordt gebruikt bij het vooronderzoek en/of het invoeren van het product. Het doel van de methode is om aan te tonen wat het verband is tussen de fysieke kenmerken van een product en de diepere, verborgen persoonlijke waarden in het leven van een klant die het verstrekt. De informatie wordt verkregen door middel van middel –doel ketens. De respondent legt constructen van attributen, consequenties en waarden.
Dit kunnen concrete kenmerken zoals kleur zijn of abstracte kenmerken zoals kwaliteit en veiligheid. Ook kunnen er functionele gevolgen zoals mobiliteit, tijdwinst of snelheid zijn en psychosociale gevolgen zoals status en verbondenheid
Laddering wordt gebruikt bij het vooronderzoek en/of het invoeren van het product. Het doel van de methode is om aan te tonen wat het verband is tussen de fysieke kenmerken van een product en de diepere, verborgen persoonlijke waarden in het leven van een klant die het verstrekt. De informatie wordt verkregen door middel van middel –doel ketens. De respondent legt constructen van attributen, consequenties en waarden.
Dit kunnen concrete kenmerken zoals kleur zijn of abstracte kenmerken zoals kwaliteit en veiligheid. Ook kunnen er functionele gevolgen zoals mobiliteit, tijdwinst of snelheid zijn en psychosociale gevolgen zoals status en verbondenheid
Toepassing
De liefdes en uitmaakbrief zijn tegenovergestelden van elkaar. Het zijn eigenlijk twee methoden die mensen de mogelijkheid geven om hun gevoelens bij een product of dienst op een manier waar ze bekend mee zijn. Bij de liefdes en uitmaakbrief wordt er gevraagd om in plaats van de brief aan een persoon te richten het product of dienst te personificeren en hier een persoonlijke brief aan te schrijven.
De liefdes en uitmaakbrief zijn tegenovergestelden van elkaar. Het zijn eigenlijk twee methoden die mensen de mogelijkheid geven om hun gevoelens bij een product of dienst op een manier waar ze bekend mee zijn. Bij de liefdes en uitmaakbrief wordt er gevraagd om in plaats van de brief aan een persoon te richten het product of dienst te personificeren en hier een persoonlijke brief aan te schrijven.
Werkwijze
De brief wordt door de respondenten voorgelezen en vastgelegd op video. Dit is nodig om de uitdrukking, expressie, stem en non-verbale communicatie vast te leggen. Ook is het belangrijk om te kijken naar hoe de brief is opgesteld en verzorgt wanneer deze handgeschreven is.
De liefdes en uitmaakbrief geven een goede kijk op productbinding en het empathisch vermogen. Op deze manier kan er gekeken worden naar wat er om gaat in de gebruiker zodat er daadwerkelijk een band gecreëerd kan worden met het product.
De uitkomsten van de brief kunnen later gedeeld worden met de stakeholders.
De brief wordt door de respondenten voorgelezen en vastgelegd op video. Dit is nodig om de uitdrukking, expressie, stem en non-verbale communicatie vast te leggen. Ook is het belangrijk om te kijken naar hoe de brief is opgesteld en verzorgt wanneer deze handgeschreven is.
De liefdes en uitmaakbrief geven een goede kijk op productbinding en het empathisch vermogen. Op deze manier kan er gekeken worden naar wat er om gaat in de gebruiker zodat er daadwerkelijk een band gecreëerd kan worden met het product.
De uitkomsten van de brief kunnen later gedeeld worden met de stakeholders.
Verwijzingen
http://www.doctordisruption.com/wp-content/uploads/2012/10/kings-break-up-letter.jpg
http://designthinking.ideo.com/?cat=36
www.vimeo.com/smartdesign/breakupletter
http://www.byui.edu/clusters/design-thinking/videos
Hanington, B. M. (2012). In Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: Bispublichers.
http://www.doctordisruption.com/wp-content/uploads/2012/10/kings-break-up-letter.jpg
http://designthinking.ideo.com/?cat=36
www.vimeo.com/smartdesign/breakupletter
http://www.byui.edu/clusters/design-thinking/videos
Hanington, B. M. (2012). In Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: Bispublichers.