Businessorigami
Methode Businessorigami
Auteur Thomas Engberts
Auteur Thomas Engberts
Doel van methode
Businessorigami is een methode ontwikkeld door het Design Center van Hitachi. Door gebruik te maken van businessorigami kunnen de interactie en waardeoverdrachten tussen mensen, artefacten en omgevingen in kaart worden gebracht. Dit wordt gedaan in een vroeg stadium in een project en in multidisciplinaire teams tussen de vier en zes deelnemers.
De voordelen van businessorigami op een rijtje:
De voordelen van businessorigami op een rijtje:
- Iedereen kan er aan meedoen, ook zonder technische kennis
- Het is tastbaar en concreet
- Het is low fidelity
- Het geeft alle gebruikers een gelijke stem
Werkwijze
In de businessorigami werkt men met merktekens die op een podium gezet worden. Merktekens zijn geknipte figuurtjes/papiertjes die voor de uitvoerders, artefacten, omgevingen en technologieën in een systeem staan. Een template voor merktekens is hier te vinden: www2.gov.bc.ca/assets/gov/government/open-government/ux-toolbox-better-web-for-citizens/design-research/businessorigamitemplate.pdf.
Het podium is een platliggend whiteboard waarop de merktekens geplaatst kunnen worden en de interacties kunnen worden aangegeven. De interacties worden aangegeven door middel van pijlen die met stift op het whiteboard zijn getekend. Bij de pijlen moet ook de waardeuitwisseling van de interactie worden vermeld.
Bij businessorigami is het essentieel om te werken met een beperkt aantal scenario’s die gekoppeld zijn aan specifieke projectdoelen. Zo zou bijvoorbeeld de verkoop van schoenen in een schoenenzaak een scenario kunnen zijn. Eén van de doelen kan dan het optimaliseren van de winkelervaring zijn, waarbij een klant als actie “koopt topmerk joggingschoenen” heeft en de verkoper als actie “bouwt aan relatie”.
In Figuur 1 is een voorbeeld te zien van een uitgewerkte businessorigami. Hier is duidelijk te zien dat aan de hand van een scenario (waarschijnlijk een ongeluk) de volledige interactie en waardeoverdrachten zijn gevisualiseerd. Alle verbindingen zijn aangegeven binnen deze situatie, evenals de verschillende omgevingen. Omgevingen kunnen aan elkaar aangesloten zijn, maar dat is niet altijd het geval. Er is bijvoorbeeld een duidelijke (telefoon)verbinding tussen “Home” en de huisarts in dit geval, maar de hulpdiensten zitten er niet direct aan vast. Zo is er een duidelijk te visualiseren hoe de communicatie binnen een systeem, of in dit geval een wijk, verloopt.
De resultaten van de businessorigami kunnen op foto’s en video vastgelegd worden, maar de ervaring van het modelleren van het systeem is het belangrijkste resultaat. Businessorigami is dan ook echt een typische verkennende/definiërende onderzoeksmethode.
In de businessorigami werkt men met merktekens die op een podium gezet worden. Merktekens zijn geknipte figuurtjes/papiertjes die voor de uitvoerders, artefacten, omgevingen en technologieën in een systeem staan. Een template voor merktekens is hier te vinden: www2.gov.bc.ca/assets/gov/government/open-government/ux-toolbox-better-web-for-citizens/design-research/businessorigamitemplate.pdf.
Het podium is een platliggend whiteboard waarop de merktekens geplaatst kunnen worden en de interacties kunnen worden aangegeven. De interacties worden aangegeven door middel van pijlen die met stift op het whiteboard zijn getekend. Bij de pijlen moet ook de waardeuitwisseling van de interactie worden vermeld.
Bij businessorigami is het essentieel om te werken met een beperkt aantal scenario’s die gekoppeld zijn aan specifieke projectdoelen. Zo zou bijvoorbeeld de verkoop van schoenen in een schoenenzaak een scenario kunnen zijn. Eén van de doelen kan dan het optimaliseren van de winkelervaring zijn, waarbij een klant als actie “koopt topmerk joggingschoenen” heeft en de verkoper als actie “bouwt aan relatie”.
In Figuur 1 is een voorbeeld te zien van een uitgewerkte businessorigami. Hier is duidelijk te zien dat aan de hand van een scenario (waarschijnlijk een ongeluk) de volledige interactie en waardeoverdrachten zijn gevisualiseerd. Alle verbindingen zijn aangegeven binnen deze situatie, evenals de verschillende omgevingen. Omgevingen kunnen aan elkaar aangesloten zijn, maar dat is niet altijd het geval. Er is bijvoorbeeld een duidelijke (telefoon)verbinding tussen “Home” en de huisarts in dit geval, maar de hulpdiensten zitten er niet direct aan vast. Zo is er een duidelijk te visualiseren hoe de communicatie binnen een systeem, of in dit geval een wijk, verloopt.
De resultaten van de businessorigami kunnen op foto’s en video vastgelegd worden, maar de ervaring van het modelleren van het systeem is het belangrijkste resultaat. Businessorigami is dan ook echt een typische verkennende/definiërende onderzoeksmethode.
Figuur: 1 Business Orgigami
Toepassing & Human Technology
Binnen Human Technology kan deze methode gebruikt worden binnen het de koersfase van het gebruikersonderzoek, de Define-fase. Businessorigami is een methode die heel veel informatie en duidelijkheid kan verschaffen over welke interacties er plaats vinden tussen welke gebruikers en welke producten.
Binnen Human Technology kan deze methode gebruikt worden binnen het de koersfase van het gebruikersonderzoek, de Define-fase. Businessorigami is een methode die heel veel informatie en duidelijkheid kan verschaffen over welke interacties er plaats vinden tussen welke gebruikers en welke producten.