Empathize
What's the challenge? Who are we designing for?
|
In de Emphasize fase gaat men opzoek naar het begrip van de opdracht voor diegene waarvoor iemand aan het ontwerpen is. Dit kan bijvoorbeeld door observatie, interactie en jezelf verdiepen in de wereld van de gebruiker en de context van de uitdaging. Het is van belang om als onderzoeker/ontwerper of adviseur om te begrijpen waarom mensen bepaalde interacties doen. En wat uiteindelijk de behoefte is van de gebruiker of opdrachtgever die een bepaalde probleem heeft.
Het is de bedoeling om aan het eind van deze fase een duidelijk verslaglegging of visualisatie te maken van dat gene wat er in het hoofd van de klant omgaat en wat nou daadwerkelijk het knelpunt is van het onderzoek.
Dit kan men leren begrijpen door gebruik te maken van observaties, wat mensen doen en hoe ze interactie hebben met de omgeving. Dit helpt men over wat zij daadwerkelijk nodig hebben. Daarnaast is het van belang om mensen te betrekken in het design thinking proces en te achterhalen hoe ze denken en welke waarde propositie ze in producten waarborgen.
De Emphasize fase is met name van belang ter voorbereiding op het gehele design thinking proces, door in de wereld van de gebruiker te leven kan men beter Human-Centerd ontwikkelen. Het is van belang om gedurende deze fase veel contact en overeenstemming te creëren met je opdrachtgever, zodat eventuele complicaties voorkomen kunnen worden.
Hieronder worden een aantal methodieken gegeven, die inzage kunnen leveren in het problematiek/uitdaging dat afspeelt in de gebruiker zijn/haar wereld.
Het is de bedoeling om aan het eind van deze fase een duidelijk verslaglegging of visualisatie te maken van dat gene wat er in het hoofd van de klant omgaat en wat nou daadwerkelijk het knelpunt is van het onderzoek.
Dit kan men leren begrijpen door gebruik te maken van observaties, wat mensen doen en hoe ze interactie hebben met de omgeving. Dit helpt men over wat zij daadwerkelijk nodig hebben. Daarnaast is het van belang om mensen te betrekken in het design thinking proces en te achterhalen hoe ze denken en welke waarde propositie ze in producten waarborgen.
De Emphasize fase is met name van belang ter voorbereiding op het gehele design thinking proces, door in de wereld van de gebruiker te leven kan men beter Human-Centerd ontwikkelen. Het is van belang om gedurende deze fase veel contact en overeenstemming te creëren met je opdrachtgever, zodat eventuele complicaties voorkomen kunnen worden.
Hieronder worden een aantal methodieken gegeven, die inzage kunnen leveren in het problematiek/uitdaging dat afspeelt in de gebruiker zijn/haar wereld.
The Squiggle of design
Onderzoeksmethodieken in de Emphasize fase
Brainstorming
De methode brainstormen opzich bestaat tegenwoordig uit vele variaties. Hier zal echter de traditionele vorm van brainstorming behandeld worden. Deze kan gebruikt worden om beslissingen te nemen of zaken te analyseren. Het idee achter deze methode is dat groepsledenkunnen voortbouwen...lees meer
Cultural probe
Het kan erg lastig zijn om erachter te komen waar je gebruikers nou precies behoefte aan hebben. Wat verwachten ze nou eigenlijk van jouw nieuwe product of dienst. Om hier achter te komen is het mogelijk om cultural probes te gebruiken. Bij deze methode krijgen “potentiële gebruikers” ...lees meer