Site Search AnalyticsAuteur: Wendy van Tilborg, vierdejaars student Human Technology
Doel
Onderzoeken in hoeverre de inhoud/content van een website aansluit op de behoeften van gebruikers en op de woordkeuze van deze gebruikers.
Methode
Bij deze methode wordt er bekeken in hoeverre de zoektermen van gebruikers op een website aansluiten bij de content die op de website wordt getoond. Ook kan hier gekeken worden in hoeverre de bewoording van deze content aansluit bij wat deze gebruikers verwachten. Immers ze kunnen op zoek zijn naar informatie die je wel degelijk op je website hebt staan maar net in een andere bewoording dan zij hadden verwacht. In dat geval zullen ze deze informatie niet kunnen vinden.
Toepassing
Benodigdheden:
Er kan op diverse wijzen te werk gegaan worden. In principe worden de zoektermen en andere acties van gebruikers op een website opgeslagen in een database. Deze kan ingezien worden vanuit de ‘back-end’ van de website. Hierbij kan er niet enkel gekeken worden naar de zoektermen zelf en de mate waarin deze voorkomen maar er kan ook gekeken worden naar een link tussen het invullen van zoektermen, de mate waarin dit een resultaat op de website oplevert en het percentage bezoekers dat vertrekt van de website zodra hun zoektermen niets opleveren.
Tijdens het uitvoeren van deze methode is het dus niet enkel van belang om te bekijken welke zoektermen worden gebruikt, maar ook welke goed aansluiten op de content van de website en welke juist niet zodat hier verbetering kan plaatsvinden.
Opmerkingen over de methode
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/cbtf1oyNg-8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
https://youtu.be/cbtf1oyNg-8
Doel
Onderzoeken in hoeverre de inhoud/content van een website aansluit op de behoeften van gebruikers en op de woordkeuze van deze gebruikers.
Methode
Bij deze methode wordt er bekeken in hoeverre de zoektermen van gebruikers op een website aansluiten bij de content die op de website wordt getoond. Ook kan hier gekeken worden in hoeverre de bewoording van deze content aansluit bij wat deze gebruikers verwachten. Immers ze kunnen op zoek zijn naar informatie die je wel degelijk op je website hebt staan maar net in een andere bewoording dan zij hadden verwacht. In dat geval zullen ze deze informatie niet kunnen vinden.
Toepassing
Benodigdheden:
- Service die de zoektermen en –resultaten van gebruikers opslaat en analyseert.
- Toegang tot de back-end van een website / google analytics voor een bepaalde website
- Computer
Er kan op diverse wijzen te werk gegaan worden. In principe worden de zoektermen en andere acties van gebruikers op een website opgeslagen in een database. Deze kan ingezien worden vanuit de ‘back-end’ van de website. Hierbij kan er niet enkel gekeken worden naar de zoektermen zelf en de mate waarin deze voorkomen maar er kan ook gekeken worden naar een link tussen het invullen van zoektermen, de mate waarin dit een resultaat op de website oplevert en het percentage bezoekers dat vertrekt van de website zodra hun zoektermen niets opleveren.
Tijdens het uitvoeren van deze methode is het dus niet enkel van belang om te bekijken welke zoektermen worden gebruikt, maar ook welke goed aansluiten op de content van de website en welke juist niet zodat hier verbetering kan plaatsvinden.
Opmerkingen over de methode
- De volgende link gaat naar een artikel van Google over de wijze waarop de Site Search ingesteld moet worden. Wanneer dit nog niet is gedaan op de website waarbij je deze test wilt uitvoeren dan is het bekijken van dit artikel de eerst stap! https://support.google.com/analytics/answer/1012264?hl=nl
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/cbtf1oyNg-8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
https://youtu.be/cbtf1oyNg-8