Focus Group
Doel van methode
Focusgroepen is een kwalitatieve methode die vaak door marktonderzoekers wordt toegepast voor een peiling van de meningen, gevoelens en houding van een groep zorgvuldig gerekruteerde deelnemers aanzien van een product, dienst, marketingcampagne of merk. Het is een gestructureerde discussie onder een kleine groep van belanghebbenden, begeleid door een ervaren gespreksleider (moderator).
Een focusgroep is bedoelt om:
- snel een beeld te verkrijgen van de meningen en behoeften die burgers hebben met betrekking tot een onderwerp, met name wanneer tijdgebrek of beperkte middelen een ruimer onderzoek onmogelijk maken.
- input te verkrijgen van zowel individuen als belangengroepen.
- regionale, geslachtsgebonden of etnische verschillen in kaart te brengen (wanneer verschillende focusgroepen op basis hiervan zijn samengesteld).
- gedetailleerde reacties te genereren van een groep belanghebbenden of klanten op voorlopige voorstellen of opties.
Een focusgroep is bedoelt om:
- snel een beeld te verkrijgen van de meningen en behoeften die burgers hebben met betrekking tot een onderwerp, met name wanneer tijdgebrek of beperkte middelen een ruimer onderzoek onmogelijk maken.
- input te verkrijgen van zowel individuen als belangengroepen.
- regionale, geslachtsgebonden of etnische verschillen in kaart te brengen (wanneer verschillende focusgroepen op basis hiervan zijn samengesteld).
- gedetailleerde reacties te genereren van een groep belanghebbenden of klanten op voorlopige voorstellen of opties.
Toepassing
De leden van de focusgroep zitten rond de tafel met een naamkaartje voor zich met hun naam er op. Ook zijn er in de ruimte een camera en videorecorder. Ook vindt er een observatie plaats. Voor objectieve resultaten van de deelnemers is het belangrijk dat de sessie van focusgroepen plaatsvinden binnen een steriele, formele omgeving.
Werkwijze
Stap 1: Welkom
Heet iedereen welkom, bedank de groepsleden voor hun komst, stel uzelf en uw collega begeleider voor.
Stap 2: Een introductie van het onderwerp
Leg iets uit over het onderwerp dat aan de orde komt in de bijeenkomst. Leg uit dat de groep vandaag bijeen is om te discussiëren over het onderwerp en dat iedereen vrij is om te zeggen wat hij/zij wil.
Stap 3: De regels van een focusgroep
Leg uit dat het gaat om een onderzoek, verzoek de groepsleden niet door elkaar te praten, vraag om toestemming als je het gesprek opneemt, leg uit dat de informatie strikt vertrouwelijk is en geef aan dat je geïnteresseerd bent in positief en negatief commentaar, leg uit dat deelnemers het niet met elkaar eens hoeven te worden, vraag deelnemers respect te tonen voor elkaars mening, voorkom algemene uitspraken zoals we weten toch allemaal etc, geef aan dat de deelnemers medeverantwoordelijk zijn voor het groepsproces.
Stap 4: De eerste vraag
Geef aan hoelang de bijeenkomst duurt en wanneer er een pauze is. Maak een rondje waarbij je vraagt aan de deelnemers zich voor te stellen en iets over zichzelf te vertellen aan de hand van een vraag die betrekking heeft op het onderwerp.
Stap 5: Vragen
Sleutel vragen of kern vragen, dit zijn de vragen die centraal staan in het onderzoek. Dit zijn vaak twee tot vijf vragen en aan de discussie over deze vragen moet bij de analyse de meeste aandacht worden geschonken.Samenvattende vragen, deze vraag wordt gesteld nadat de gespreksleider een korte mondelinge samenvatting heeft gegeven van de sleutelvraag en de belangrijkste ideeën die naar voren zijn gekomen tijdens de discussie. Na de samenvatting wordt gevraagd aan de deelnemers of dit een adequate samenvatting is.
Afrondende vragen of eind vragen, deze vragen hebben tot doel de discussie tot een eind te brengen.
Gevraagd wordt of de deelnemers iets gemist hebben tijdens de discussie. Deze vraag is vooral handig bij de eerste focusgroepen, omdat op basis van deze antwoorden de gesprekshandleiding voor de volgende groep kan worden bijgesteld.
Stap 6: Afsluiting
Bedanken voor de medewerking.
Stap 1: Welkom
Heet iedereen welkom, bedank de groepsleden voor hun komst, stel uzelf en uw collega begeleider voor.
Stap 2: Een introductie van het onderwerp
Leg iets uit over het onderwerp dat aan de orde komt in de bijeenkomst. Leg uit dat de groep vandaag bijeen is om te discussiëren over het onderwerp en dat iedereen vrij is om te zeggen wat hij/zij wil.
Stap 3: De regels van een focusgroep
Leg uit dat het gaat om een onderzoek, verzoek de groepsleden niet door elkaar te praten, vraag om toestemming als je het gesprek opneemt, leg uit dat de informatie strikt vertrouwelijk is en geef aan dat je geïnteresseerd bent in positief en negatief commentaar, leg uit dat deelnemers het niet met elkaar eens hoeven te worden, vraag deelnemers respect te tonen voor elkaars mening, voorkom algemene uitspraken zoals we weten toch allemaal etc, geef aan dat de deelnemers medeverantwoordelijk zijn voor het groepsproces.
Stap 4: De eerste vraag
Geef aan hoelang de bijeenkomst duurt en wanneer er een pauze is. Maak een rondje waarbij je vraagt aan de deelnemers zich voor te stellen en iets over zichzelf te vertellen aan de hand van een vraag die betrekking heeft op het onderwerp.
Stap 5: Vragen
Sleutel vragen of kern vragen, dit zijn de vragen die centraal staan in het onderzoek. Dit zijn vaak twee tot vijf vragen en aan de discussie over deze vragen moet bij de analyse de meeste aandacht worden geschonken.Samenvattende vragen, deze vraag wordt gesteld nadat de gespreksleider een korte mondelinge samenvatting heeft gegeven van de sleutelvraag en de belangrijkste ideeën die naar voren zijn gekomen tijdens de discussie. Na de samenvatting wordt gevraagd aan de deelnemers of dit een adequate samenvatting is.
Afrondende vragen of eind vragen, deze vragen hebben tot doel de discussie tot een eind te brengen.
Gevraagd wordt of de deelnemers iets gemist hebben tijdens de discussie. Deze vraag is vooral handig bij de eerste focusgroepen, omdat op basis van deze antwoorden de gesprekshandleiding voor de volgende groep kan worden bijgesteld.
Stap 6: Afsluiting
Bedanken voor de medewerking.
Referenties
Focusgroep. (2015). Opgehaald van ProDemos: http://www.participatiewijzer.nl/De-Participatiewijzer/Databank-methoden/FOCUSGROEP
Martin, B., & Hanington, B. (2012). Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: BIS Publishers .
Martin, B., & Hanington, B. (2012). Universele ontwerpmethoden. Amsterdam: BIS Publishers .